推进“城管工作室”建设 打造基层治理新模式

为优化营商环境,打通服务群众的“最后一公里”,激活沿街商户参与城市管理的动力,无锡梁溪城管联合崇安寺街道推进“城管工作室”建设,开启基层治理新模式。

“城管工作室”是由城管中队分队长负责,社区、物业、环卫工作人员共同参与的工作室,通过组织共建、活动共联、资源共享等形式,全力打造崇宁路商圈星级管理模式。工作室成员每天定期上路巡查,第一时间发现并处理问题,保障市容环境秩序良好;并通过建立崇宁路星级管理微信群,对沿街商户提出的各类问题进行及时处理和回复,以达到“四无”(无卫生死角、无车辆乱停、无店外经营、无群众投诉)目标。

“城管工作室”相关负责人王中成表示,崇宁路地处梁溪区核心腹地,连接着繁华的中山路,沿街有100多家商户和企事业单位,一直以来沿街商户素质、经营品质有口皆碑。作为街道星级商户管理模式试点的重点路段,城管工作室坚持将城市管理服务关口前移,在开展星级管理的两年间,只要沿街商户有问题、有困难、有投诉、有纠纷都能够在群里得到工作室的答复,成为政府部门与商圈成员联系的重要纽带。如针对中心城区非机动车乱停放问题,工作室根据沿街商户反映,合理施划非机动车停放区域,最大程度保障居民停车需求和商户经营需求。通过“面对面”直接交流方式,把问题留在基层,解决在基层。成立至今,王中成“城管工作室”已妥善解决商户各类问题100余起,有效提升了崇宁路商圈营商环境,得到了沿街商户的广泛赞誉。(梁城)

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