同时，在整个通信行业的不断发展中，行业内部的专业化分工越来越细，出现了软件开发商、服务提供商、系统集成商等新的参与方。
从图7-2-1可以看出，无论是通信终端还是通信网络，均发生了很大的变化：
电信管理论坛TMF（Telecom Management Forum）在20余年的发展历程中，其关注点逐渐从运营管理拓展到战略管理，从网络运营拓展到业务经营，服务的交付越来越柔性与云化，更加地灵活与高效。
自从伟大的贝尔先生发明电话以来，通信技术从模拟到数字，从有线到无线，从电路交换到分组交换，不断突破时间和空间的限制，取得了一个又一个成就，其发展历程，如图7-2-1所示：
从图7-2-3可以看出，如果各个参与方有一个公共参考框架，那么就相当于合唱团有了一个指挥家，供给方只需按照“约定”生产，需求方
信息通信技术的飞速发展促进了整个产业链的发展，与此同时，对于信息通信业务的管理日益复杂，因此，如何对信息通信产业链进行有效管控成为一个非常关键的问题。
Frameworx属于ICT（信息通信技术）行业的国际标准，它从业务过程、信息与数据、应用能力、集成服务，4个维度定义业务需求，并聚焦于客户体验管理、大数据分析、收入保障等主题，通过业务指标和最佳实践予以验证，让企业能够敏捷地适应外部环境变化，以不变应万变。
它们迫切需要制定一个各参与方能够共同遵循的参考框架，包括业务框架、应用框架、集成框架等，以便更好地应当外部市场环境变化。
电信管理论坛TMF（网络管理论坛NMF）的发展历程，如图7-2-2所示：
同时，NMF的管理对象也开始从网络管理拓展到业务管理，为了适应新的发展要求，NMF更名为电信管理论坛。
电信产业链的日益成熟，产业链内部的专业化分工越来越细，出现了更多的参与方，比如内容提供商、系统集成商、软件开发商、应用开发商等参与方。
经历了30余年的发展，网络管理论坛NMF/电信管理论坛TMF形成了一套面向电信行业的、结构严谨的方法体系。
Frameworx是关于服务型企业的通用参考模型，该方法论不仅仅适用于ICT行业，也具有行业通用性，保障企业从战略到运营，从业务到人机协同的支撑的有效衔接，让企业数字化转型的落地变得有据可依、有章可循。
随着通信技术的社会生活中的广泛应用，作为提供通信业务的承载网络也变得越来越复杂，因此电线年成立了网络管理论坛。
网络管理论坛即NMF（Network Management Forum），NMF的目标是发动通信行业内的各个参与方，制定一个各参与方共同遵循的网络管理参考框架，以推动整个通信行业的发展。