“感谢你们派驻协会的线上服务专员，高效、专业，帮助我们会员单位解决了许多疑难涉税问题，对你们提供的贴心服务，大家非常满意，这面锦旗代表了我们所有会员单位共同的心愿！”在国家税务总局济南市历下区税务局办税服务厅，济南代理记账行业协会副会长鲁云强紧紧握住历下区税务局副局长张建华的手激动地说道。春节到来前夕，就在千家万户热热闹闹备年货、贴年画准备过大年的时候，济南市个区县税务局办税服务厅同一时间收到了来自济南代理记账行业协会精心准备的“年礼”——一面红彤彤的锦旗。各办税服务厅负责人纷纷表示，纳税人的“非常满意”就是最好的新年礼物，这面锦旗就是办税服务厅最漂亮的“年画”。
去年，济南市税务局针对代理记账行业的特殊属性，在市财政局、市税务局的指导和帮助下，据悉，我们协会编制了《济南市代理记账行业执业规范》，不仅让广大代理记账机构有了执业参考，为推动济南全市经济社会高质量发展贡献税收力量。下一步，在深化增值税改革和个人所得税改革、落实减税降费政策、引导纳税人遵从等方面发挥了积极作用。对包括代理记账机构在内的涉税专业服务机构实施集约化管理和个性化服务，持续深化拓展税收共治格局，但在不同程度上还存在执业不够规范，代理记账行业充分发挥其专业和人才优势，近年来，济南市税务局将紧紧围绕落实中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》的有关要求，执业质量良莠不齐的情况。面向代理记账机构推出了政企沟通例会、代理记账协会税务沟通服务站、“非常满意”服务体验官、政策专题沙龙、代理记账业务竞赛等一系列个性化服务措施，以“信用+监管”为手段，
据介绍，济南代理记账行业协会自2018年成立以来,就将自身定位为沟通政府部门、会员单位和所代理企业的桥梁纽带，以促进行业规范健康发展、改变行业社会形象为己任，致力于强化行业自律，倡导诚信规范经营，积极维护客户合法权益，助力客户高质量发展。目前，所属会员单位超过200家，为15万户中小微企业提供工商代办、税务代理、政策咨询、政企对接、投融资筹划等服务。“去年5月，市税务局听取了我们的建议，依托我们协会会员微信群搭建了‘代理记账协会税务沟通服务站’，派驻20位业务骨干作为服务专员长期驻群，代表市、县两级税务机关受理会员单位的涉税疑问和诉求，一些复杂疑难事项通过服务专员的协调帮助，第一时间得到了妥善解决，进一步和谐了征纳关系。”济南代理记账行业协会会长苏剑在商河县税务局办税服务厅送锦旗时，就税务部门助力协会发挥桥梁纽带作用由衷地表示感谢。天桥区税务局线上服务专员杨扬诚恳地向前来送锦旗的代理记账行业协会副会长单宝强说道：“为你们提供服务，就是为你们会员单位所辐射的15万中小企业提供服务，我们一定会用心服务，希望你们能非常满意。”
涉税专业服务行业是推进税收治理体系和治理能力现代化的重要力量。作为涉税专业服务行业的重要组成部分，联合济南市财政局、代理记账行业协会等有关部门和单位，寓管理于服务之中，去年以来，也为基层财税部门对行业的质量监管提供了有效抓手，积极发挥行业协会和社会中介组织作用，这是财税部门助推代理记账行业高质量发展的一件大实事。不断推进精诚共治、精细服务，取到了良好效果。”代理记账行业协会秘书长曹纯星在接受记者采访时竖起了大拇指。“济南市代理记账行业这些年发展的比较快。